La sécurité en officine est une préoccupation majeure pour les pharmaciens, confrontés à une augmentation des vols, notamment sur les produits de parapharmacie et de cosmétique. Ces actes peuvent représenter jusqu’à 3 % du chiffre d’affaires annuel. Face à cette problématique, diverses solutions ont été mises en place, allant des dispositifs antivol classiques aux technologies de pointe basées sur l’intelligence artificielle (IA).
Les dispositifs antivols traditionnels en pharmacie
Historiquement, les pharmacies ont adopté plusieurs mesures pour prévenir les vols :
- Portiques de détection : Installés à la sortie de l’officine, ils détectent les étiquettes magnétiques ou radiofréquences apposées sur les produits. Lorsqu’un article non désactivé franchit le portique, une alarme sonore se déclenche, alertant l’équipe.
- Étiquettes antivols : Ces dispositifs, souvent sous forme de stickers ou de boîtiers en plastique, sont fixés sur les produits de valeur. Ils doivent être retirés ou désactivés lors du passage en caisse pour éviter le déclenchement des portiques de sécurité.
- Miroirs de surveillance : Placés stratégiquement, ils offrent une vue d’ensemble des rayons, aidant à surveiller les zones moins visibles.
- Vidéosurveillance : Des caméras enregistrent en continu l’activité dans l’officine, et permettent une relecture en cas d’incident. Cependant, cette approche est passive et nécessite une intervention humaine pour l’analyse des images.
Bien que ces solutions aient prouvé leur efficacité, elles présentent certaines limites, notamment en
termes de réactivité et de prévention.
L’essor de l’intelligence artificielle dans la vidéosurveillance
Avec les avancées technologiques, l’IA s’est imposée comme un outil révolutionnaire dans le domaine de la sécurité. Appliquée à la vidéosurveillance, elle permet une analyse en temps réel des images, détectant automatiquement des comportements suspects sans intervention humaine constante. Cette approche proactive offre plusieurs avantages :
- Détection en temps réel : L’IA identifie immédiatement les gestes associés à un potentiel vol, comme le fait de dissimuler un produit dans un sac ou sous un vêtement.
- Réduction des erreurs humaines : En automatisant la surveillance, le risque d’inattention ou de fatigue de la personne en charge du control est éliminé et garantis une vigilance constante.
- Optimisation des ressources : Les équipes peut se concentrer sur l’accueil et le conseil aux patients, tandis que l’IA surveille.
Veesion : une solution innovante pour les pharmacies
Parmi les entreprises pionnières dans ce domaine, la start-up française Veesion propose une technologie d’IA spécifiquement conçue pour les pharmacies. Fondée en 2018, Veesion a développé un logiciel capable de détecter en temps réel les gestes de vol à l’étalage en analysant les flux vidéo des caméras existantes.
Le fonctionnement est simple : le logiciel s’intègre au système de vidéosurveillance déjà en place et analyse les images en continu. Lorsqu’un geste suspect est identifié, une alerte, accompagnée d’une vidéo de quelques secondes, est envoyée à la personne en charge via une application dédiée. Cela permet une intervention rapide et ciblée, qui augmente l’efficacité de la prévention des vols.
Un aspect notable de la solution Veesion est son respect des réglementations en matière de protection des données. Le système ne recourt ni à la reconnaissance faciale ni au suivi individuel des clients. Il se concentre exclusivement sur l’analyse des gestes, garantissant ainsi le respect de la vie privée des clients tout en assurant la sécurité de l’officine.
Conclusion
La sécurité en pharmacie est un enjeu crucial qui nécessite une combinaison de solutions traditionnelles et innovantes. Si les dispositifs classiques ont leur utilité, l’intégration de technologies basées sur l’intelligence artificielle, comme celle proposée par Veesion, offre une approche proactive et efficace pour prévenir les vols.
En adoptant ces nouvelles solutions, les pharmaciens peuvent non seulement limiter les pertes liées aux vols, mais aussi améliorer l’expérience client en créant un environnement sûr et accueillant.
Sources :
Les Échos – « L’intelligence artificielle au service de la sécurité des commerces »
Pharma365 – « Veesion : quand l’intelligence artificielle révolutionne la sécurité des pharmacies »
Veesion – « VidéosurveVillance intelligente pour les pharmacies »
