Face aux mutations du secteur de la santé, les pharmacies ont l’opportunité de se réinventer. Dans ce contexte, un phénomène prend de l’ampleur : la pharmacie mobile. À la croisée des chemins entre innovations technologiques, impératifs sociaux et nouvelles attentes des patients, elle représente une opportunité stratégique pour les officines en quête d’impact et de proximité.
Applications santé, pharmacies itinérantes, services hors-les-murs… La pharmacie quitte peu à peu son périmètre traditionnel pour venir à la rencontre des publics, y compris les plus éloignés. Explorons cette nouvelle dynamique, ses enjeux, ses bénéfices et les opportunités concrètes qu’elle offre aux professionnels.
Une nouvelle proximité grâce aux applications santé
Le premier levier de mobilité en pharmacie n’est pas physique, mais digital. Aujourd’hui, plus de 70 % des Français utilisent une application santé au quotidien, que ce soit pour suivre leur traitement, gérer leurs rendez-vous médicaux ou consulter leurs constantes. Ces usages font désormais partie intégrante du parcours de soin.
Certaines officines l’ont bien compris. Elles proposent désormais leurs propres solutions mobiles pour accompagner leurs patients, au-delà des murs. Ma Pharmacie Mobile, développée par la société Mediware, permet par exemple aux patients d’envoyer une ordonnance à leur pharmacie habituelle, poser des questions via chat sécurisé, et même recevoir des notifications pour la prise de médicaments.
Clickdoc met en relation les professionnels de santé, pharmaciens et patients, tout en intégrant des fonctionnalités comme la réservation de créneaux de téléconsultation, ou encore la livraison à domicile. Ces outils permettent une fidélisation renforcée, une communication fluide, et un gain de temps au comptoir.
Pour les pharmaciens, l’enjeu est clair : se positionner comme acteur digital, en lien avec les habitudes de consommation actuelles, tout en maintenant une relation humaine et professionnelle avec le patient.
Pharmacies itinérantes : répondre à l’urgence territoriale
En parallèle du digital, la mobilité physique de l’officine se développe à grande vitesse dans certains territoires. L’objectif ? Lutter contre les déserts pharmaceutiques, maintenir un lien de proximité, et garantir l’accès aux soins dans les zones rurales ou enclavées. Un exemple emblématique en France est le Pharmabus, lancé en région Provence-Alpes- Côte d’Azur. Ce bus spécialement aménagé circule dans les villages sans pharmacie fixe et propose une gamme de services variée : délivrance de médicaments, conseils santé, entretiens pharmaceutiques, vaccination, etc. Soutenu par l’Agence Régionale de Santé (ARS), ce projet a démontré son utilité sociale forte, notamment auprès des personnes âgées isolées.
Autre initiative remarquable : le MediMobile, en Hauts-de-France. Il s’agit d’un camion connecté équipé d’un espace de confidentialité, de matériel de téléconsultation et d’un lien direct avec une officine référente. Le patient peut y déposer une ordonnance, consulter un professionnel à distance et repartir avec son traitement. Le projet est porté par des pharmaciens indépendants avec le soutien des collectivités locales.
Ces modèles sont encore expérimentaux, mais leur succès prouve qu’il existe une vraie demande sociale et territoriale. Pour les groupements ou pharmaciens disposant de moyens logistiques, c’est aussi un axe de diversification à explorer.
L’innovation sociale comme moteur
Au-delà de la technologie ou de la logistique, la pharmacie mobile incarne une innovation sociale, au service d’une santé plus accessible et équitable. C’est une réponse directe aux fractures territoriales, mais aussi aux nouvelles attentes sociétales : services de proximité, soins personnalisés, et lien humain renforcé.
À Lyon, l’initiative Ma Pharmacie à domicile met en place des tournées régulières dans certains quartiers prioritaires. En partenariat avec la mairie et des associations de santé, une équipe de pharmaciens livre des traitements, effectue des rappels de prévention, et assure le suivi de patients chroniques.
Ces approches sont souvent hybrides : elles mêlent mobilité, digital, réseau humain et lien social. Elles permettent aussi de replacer le pharmacien dans son rôle de professionnel de santé de première ligne, notamment sur des thématiques clés comme l’observance, la prévention ou la vaccination.
Et demain ? On imagine déjà des containers médicaux connectés, à l’image de ceux testés en Occitanie avec La Box Médicale qui permet d’assurer un relais santé dans les zones les plus reculées.
Pourquoi les pharmaciens doivent s’y intéresser
La pharmacie mobile peut sembler marginale ou difficile à mettre en œuvre. Pourtant, elle
porte en elle une vraie opportunité stratégique pour les officines qui veulent anticiper les
mutations du secteur :
- Renforcer leur ancrage territorial, notamment en zone rurale ou semi-urbaine
- Diversifier leurs canaux de contact avec les patients
- Valoriser leur expertise dans un contexte où le conseil prend de plus en plus
d’importance - Nouer des partenariats publics ou associatifs, souvent soutenus par des
financements
À court terme, même une simple présence sur une application santé ou un partenariat avec un service de livraison mobile peut faire la différence.
À moyen terme, penser la mobilité de son officine, c’est se préparer à un modèle de santé en transformation, centré sur l’accessibilité, la proximité et le service.
Sources
- Clickdoc – Service de santé numérique : https://www.clickdoc.fr
- Pharmabus PACA – Officine mobile : https://pharmabus.fr
- MediMobile – Camion santé dans les Hauts-de-France :
https://www.hautsdefrance.fr/medimobile
