Dans un contexte de digitalisation croissante et d’évolution des comportements de consommation, le secteur pharmaceutique innove pour mieux répondre aux attentes des patients et aux réalités du terrain. Parmi ces innovations, les bornes automatiques se développent pour proposer un accès élargi aux produits de santé. Mais peut-on vraiment parler de « pharmacies autonomes » ? S’agit-il d’une simple tendance technologique ou d’une avancée pensée pour accompagner les pharmaciens dans leur mission quotidienne ?
Une innovation déjà bien ancrée à l’international
Dans plusieurs pays, des solutions automatiques sont déjà en place pour offrir un accès facilité et élargi aux soins. En Suisse, des distributeurs automatiques permettent de retirer certains produits 24/7 dans les gares ou centres commerciaux. Au Japon, des bornes et robots participent à la gestion logistique, tout en laissant une place importante au conseil à distance. Ces dispositifs sont particulièrement utiles dans les zones à faible densité médicale ou en complément des horaires classiques d’ouverture.
En France, le MT MATIC, développé par Meditech, illustre bien cette approche hybride. Il permet de fluidifier certains flux (click & collect, ventes de produits parapharmaceutiques, retraits sécurisés) et de proposer un service de garde.
Des bornes au service du pharmacien et du patient
L’automatisation offre de nombreux avantages, à commencer par une meilleure accessibilité des services. Les patients peuvent retirer des produits en dehors des horaires d’ouverture, ce qui est particulièrement apprécié par les actifs ou dans les zones à faible couverture. Pour les pharmaciens, c’est aussi un levier de simplification : les tâches répétitives ou purement logistiques peuvent être déléguées, libérant ainsi du temps pour ce qui compte vraiment : le conseil, l’écoute, le suivi thérapeutique.
Le MT MATIC, par exemple, s’intègre directement au robot stockeur de la pharmacie, garantissant la traçabilité, la sécurité des données et le respect de la réglementation. Son utilisation permet de proposer un service complémentaire, sans remettre en cause la relation de confiance entre le patient et son pharmacien.
La pharmacie de demain : une alliance entre humain et technologie
L’humain reste au cœur du dispositif : pour gérer les traitements complexes, répondre aux interrogations, détecter d’éventuelles interactions médicamenteuses… Le pharmacien joue un rôle crucial, et c’est justement en s’appuyant sur les nouvelles technologies qu’il peut renforcer son impact.
Demain, ces bornes pourraient évoluer vers des fonctions encore plus avancées : scan d’ordonnances, consultation vidéo, conseils personnalisés, etc. Une vision moderne et intégrée, où le digital devient un prolongement naturel de l’expertise humaine.
Conclusion : vers une nouvelle expérience officinale
Ces nouveaux services en pharmacies sont là pour améliorer l’expérience officinale en la rendant plus fluide, plus accessible et plus adaptée aux nouveaux usages. Les dispositifs comme le MT MATIC s’inscrivent dans cette transformation positive, en proposant des outils performants pour les pharmaciens et des services pratiques pour les patients. Il ne s’agit pas d’opposer technologie et métier, mais bien de construire ensemble la pharmacie de demain, moderne et connectée.
Sources :
Welldoc et Astellas Pharma – Collaboration sur la santé numérique au japon
→ https://www.welldoc.com/news/astellas-and-welldoc-enter-into-strategic-alliance/
La Revue Pharma – Articles sur les mutations du métier de pharmacien face au digital, avec
exemples de technologies en France.
→ https://www.revuepharma.fr/2020/05/robotiser-son-officine-pourquoi-pas/
https://www.revuepharma.fr/2021/05/quel-avenir-pour-les-services-digitaux/
Meditech.fr – MT MATIC : Informations officielles sur la borne, ses fonctionnalités (retrait
24/7, sécurité, intégration au logiciel de la pharmacie), ses avantages pour les pharmaciens
et ses usages concrets.
→ https://meditech.fr/produit/mt-matic/
