Ça y est : votre robot est installé, vos équipes ont été formées, et les premières semaines de mise en route sont derrière vous. Ce nouvel outil est désormais pleinement intégré dans le quotidien de votre pharmacie. Mais une question essentielle se pose : et maintenant ?
L’automatisation du stockage et de la délivrance a libéré du temps et simplifié la logistique. Pour autant, le robot ne se limite pas à la performance technique. Il peut devenir un véritable levier de transformation de votre officine… en repensant certaines habitudes, et explorer de nouvelles opportunités.
- Réévaluer les priorités des tâches de l’équipe
Avant le robot, une partie importante du temps des préparateurs était consacrée à la recherche de produits, à la gestion du stock ou aux tâches répétitives. Maintenant que ces opérations sont automatisées, l’équipe peut se recentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Il est donc utile de revoir :
- Qui fait quoi, et pour quelle finalité ?
- Quelles tâches peuvent être optimisées ?
- Comment mieux répartir le temps entre le comptoir, l’administratif et les nouveaux services ?
Un robot performant, c’est aussi une équipe qui gagne en confort et en efficacité, et qui peut consacrer davantage d’attention à l’accompagnement du patient.
- Revaloriser le temps passé au comptoir
Moins de temps passé à l’arrière-boutique, c’est plus de présence au comptoir. Cela ouvre la porte à des échanges de meilleure qualité, plus attentifs, plus pédagogiques. Le conseil pharmaceutique reprend toute sa place, dans un environnement moins stressé, moins fragmenté.
C’est aussi l’occasion d’instaurer un nouveau rythme dans la pharmacie : prendre le temps de mieux écouter, repérer les fragilités, orienter vers des soins complémentaires…
- Proposer des services complémentaires
Le temps gagné peut également être réinvesti dans le développement de nouveaux services. Bilans de médication, TROD, entretiens patients, conseils en micronutrition ou en aromathérapie… ces services sont valorisés et différenciants.
Un robot libère du potentiel. C’est l’opportunité de positionner votre pharmacie comme un lieu de santé complet, moderne et engagé, en lien direct avec les besoins de votre patientèle.
- Organiser des ateliers éducatifs
Pourquoi ne pas aller encore plus loin en proposant des ateliers santé ?
Gestion du diabète, prévention cardiovasculaire, sevrage tabagique, conseils saisonniers… votre pharmacie peut devenir un lieu d’éducation thérapeutique de proximité.
Ces moments d’échange renforcent la fidélité des patients, valorisent les compétences de l’équipe et font rayonner l’image de votre officine dans votre quartier.
- Accélérer la numérisation de votre officine
Un robot est souvent la première pierre d’une transformation numérique plus large.
C’est le moment idéal pour :
- Repenser votre logiciel de gestion
- Mettre en place des services de click & collect
- Installer des bornes interactives ou des casiers connectés
- Développer votre présence digitale (site web, réseaux sociaux, newsletter)
La cohérence entre votre robot et votre stratégie numérique globale peut faire toute la différence.
- Retrouver un meilleur équilibre vie pro / vie perso
Enfin, l’automatisation permet de soulager les horaires et la charge mentale. Mieux gérer les flux, les pics d’activité, ou les gardes : ce sont aussi des effets positifs à prendre en compte.
En gagnant en organisation, vous pouvez retrouver un équilibre plus sain au sein de l’équipe, améliorer la satisfaction au travail, et renforcer la cohésion. Un robot bien intégré, c’est aussi une pharmacie plus humaine.
📚 Sources
- Meditech – Un collègue robot, et maintenant ? : https://www.meditech-pharma.com/fr/blog-fr-fr/un-collegue-robot-et-maintenant/
- USPO – Pharmacie et nouvelles missions, quel modèle d’officine pour demain ?
